A quién aplica.
Aplica a Focus Ads, a su fundador, a su equipo y a la red de especialistas que trabaja en nuestros proyectos. La aceptan al empezar a trabajar con nosotros.
Nos tomamos en serio la Ley N.º 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas y la Ley N.º 21.595 de delitos económicos. Estas reglas buscan prevenir esas conductas.
Ni pagos indebidos ni favores.
- Sobornos. No ofrecemos, pagamos ni aceptamos pagos, comisiones ocultas o beneficios para conseguir o mantener un negocio, con privados ni con funcionarios públicos.
- Regalos. Solo de valor simbólico, ocasionales y nunca durante una licitación o negociación en curso.
- Sector público. En licitaciones respetamos las bases, no tenemos contacto indebido con la comisión evaluadora y declaramos cualquier vínculo con funcionarios.
- Comisiones de proveedores. No recibimos comisiones de plataformas ni proveedores que recomendamos sin informártelo.
Cuando hay intereses cruzados.
Si trabajamos con competidores directos, tenemos participación en un negocio relacionado o un vínculo personal relevante con alguien de tu empresa, te lo informamos antes de que afecte una decisión. Los equipos y la información de clientes competidores se mantienen separados.
Lo que no hacemos en tus campañas.
- Afirmaciones que no se pueden respaldar sobre tu producto.
- Reseñas, testimonios o seguidores falsos o comprados.
- Publicidad dirigida a menores de edad para productos no aptos para ellos.
- Prácticas para evadir las políticas de las plataformas, como cloaking o cuentas duplicadas tras una suspensión.
Si un cliente nos pide alguna de estas prácticas, la rechazaremos y podremos terminar el servicio.
Competimos limpio.
No acordamos precios ni nos repartimos clientes con otras agencias, y no usamos información confidencial de un cliente en beneficio de otro.
Si ves algo, dilo.
Cualquier persona, sea cliente, proveedor, miembro del equipo o tercero, puede reportar una conducta contraria a esta política a hola@focus-ads.cl con el asunto “Canal ético”. Puedes hacerlo de forma anónima si usas una dirección que no te identifique.
- Confidencialidad. Solo quien investiga conoce el reporte.
- Sin represalias. Nadie será perjudicado por reportar de buena fe.
- Respuesta. Acusamos recibo dentro de 5 días hábiles e informamos el resultado cuando la investigación termine.
Qué pasa si se incumple.
Un incumplimiento puede significar el término de la relación con el miembro del equipo, especialista, proveedor o cliente involucrado, además de las acciones legales que correspondan.
Este documento complementa las propuestas y contratos de Focus Ads. Si un documento firmado por ambas partes dice algo distinto, prevalece ese documento. Se rige por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a cada persona. Dudas: hola@focus-ads.cl.