CAC, ROAS, MER, LTV, margen de contribución y más: qué mide cada una, cómo se calcula y un ejemplo en pesos chilenos. Con enlaces a calculadoras para aplicarlas a tu negocio.
Cada término con su definición, su fórmula y un ejemplo en pesos chilenos.
Reglas para repartir el crédito de una conversión entre los canales y anuncios que la precedieron. GA4 usa por defecto un modelo basado en datos.
Ejemplo: Una compra precedida por un anuncio de Meta y una búsqueda en Google puede asignarse a uno, a otro o repartirse.
El máximo que puedes pagar por un cliente sin destruir margen. Se calcula desde el margen que deja cada cliente, no desde el ROAS de la plataforma.
Ejemplo: Margen por cliente de $60.000 con objetivo 3:1 → $20.000.
Calcula tu CAC máximo →Mecanismo de Google para que GA4 y Google Ads reciban la decisión de consentimiento de cada visitante y ajusten la medición. Relevante bajo la Ley 21.719.
Ley 21.719 y marketing →Vía para enviar eventos a una plataforma publicitaria desde un servidor en vez del navegador. Meta Conversions API, Enhanced Conversions de Google y TikTok Events API son ejemplos.
Ejemplo: Una compra se envía por el píxel y por CAPI con el mismo event_id; Meta cuenta una sola.
Venta u oportunidad que ocurre fuera del sitio —CRM, teléfono, WhatsApp— y se envía de vuelta a Google Ads o Meta asociada al clic original.
Conversiones offline →Lo que cuesta en promedio conseguir un cliente nuevo, no un lead. Incluye inversión en medios y, idealmente, costos de marketing y ventas.
Ejemplo: $5.000.000 ÷ 200 clientes = $25.000 por cliente.
Calcula tu CAC máximo →Costo por cada acción definida como conversión. Ojo: la acción puede ser un lead, no un cliente; por eso CPA y CAC no son lo mismo.
Ejemplo: $800.000 ÷ 160 formularios = $5.000 por lead.
CPA cuando la conversión es un lead. Útil para operar, engañoso si no se cruza con la tasa de cierre.
Capa de datos donde el sitio publica información estructurada —producto, valor, ID de transacción— para que Google Tag Manager la lea sin depender del diseño de la página.
Google Tag Manager →Puntaje de Meta que indica qué tan bien puede asociar un evento a una persona según los datos de cliente enviados, como correo o teléfono cifrados.
Server-side y CAPI →Ventas que no habrían ocurrido sin la campaña. Se mide con experimentos —grupos de control, pruebas geográficas— y no con la atribución de la plataforma.
Nombre que GA4 da a las conversiones: eventos marcados como importantes, como purchase o generate_lead. Se pueden importar a Google Ads.
Lo que queda de cada venta después de costos variables —producto, despacho, comisiones y marketing—. Es lo que paga los costos fijos y el crecimiento.
Ejemplo: De cada $100 vendidos, tras $46 de producto, $18 de marketing y $11 de logística quedan $25.
Calculadora de ROAS y contribución →Ingresos totales del negocio divididos por la inversión total en marketing. No depende de la atribución de cada plataforma.
Ejemplo: $40.000.000 ÷ $8.000.000 = 5,0.
Etiquetas agregadas a un enlace para que GA4 sepa de dónde vino la visita: fuente, medio y campaña.
Generador de UTM →Meses que tarda un cliente en devolver, con su margen, lo que costó adquirirlo. Clave para la caja.
Ejemplo: $25.000 ÷ $5.000 al mes = 5 meses.
Cuántas veces recuperas lo que pagaste por un cliente. Una referencia habitual es 3:1, pero depende del modelo y de la caja disponible.
Ejemplo: $96.000 ÷ $32.000 = 3:1.
Calcula tu CAC máximo →Ingresos atribuidos a la publicidad divididos por la inversión. El ROAS de cada plataforma usa su propia atribución, por eso la suma suele superar las ventas reales.
Ejemplo: $2.000.000 ÷ $500.000 = 4,0.
Calculadora de ROAS y contribución →ROAS mínimo para no perder dinero en cada venta, según tu margen antes de publicidad.
Ejemplo: Con 40% de margen → 2,5.
Calculadora de ROAS y contribución →Envío de eventos desde un servidor propio bajo tu dominio, además del navegador. Mejora la señal de usuarios que consintieron; no permite medir a quien rechazó.
Server-side y CAPI →Porcentaje de visitas o usuarios que completan la acción buscada.
Ejemplo: 90 compras ÷ 6.000 sesiones = 1,5%.
CRO →Valor promedio de cada pedido.
Ejemplo: $12.000.000 ÷ 400 pedidos = $30.000.
Lo que deja un cliente durante toda su relación con la empresa. Para decidir inversión conviene calcularlo en margen, no en ventas.
Ejemplo: $30.000 × 4 × 2 × 40% = $96.000 de margen.
Revisamos qué métricas usas hoy para decidir y cuáles faltan.
30 minutos para revisar tu inversión, tu medición actual y cómo se cierra la venta. Sales con una primera hipótesis.
Auditoría con hallazgos priorizados y plan de implementación. Si continúas con Focus Ads, su valor se descuenta del primer mes.
