Cuánto vale un cliente antes de pagar por él.
Proyectamos cuánto te deja cada cliente en el tiempo y cuánto puedes pagar por conseguirlo sin perder plata. La base para escalar con cabeza — no con fe.
Modelo
Veredicto
La curva de valor por cliente
Cuánto margen acumula un cliente promedio mes a mes, según su retención. El punto donde cruza tu CAC es cuando dejas de perder y empiezas a ganar.
Las 3 palancas que mueven tu ratio
No siempre necesitas bajar el CAC. A veces retener un poco más o defender el margen cambia todo. Mira qué pasaría con tu ratio si movieras cada palanca de forma realista.
Cómo se calcula · sin humo+
Modelo unificado de retención. Todo se reduce a dos cosas: cuánto margen aporta un cliente cada mes y qué porcentaje se va cada mes (churn). Con eso proyectamos la vida completa, no un promedio inventado.
LTV = margen mensual ÷ churn mensual. En transaccional, el margen mensual sale de (compras/año ÷ 12) × ticket × margen% y el churn de 1 ÷ (vida en años × 12). En recurrente usamos tu MRR, margen y churn directos.
La curva asume decaimiento geométrico: cada mes sobrevive (1 − churn) de la cohorte. El margen acumulado en el mes n es margen mensual × (1 − (1−churn)ⁿ) ÷ churn. El payback es el primer mes en que ese acumulado supera tu CAC.
CAC máximo (3:1) = LTV ÷ 3. Es el umbral estándar para crecer sano: por cada peso de adquisición, tres de vuelta. Bajo 3:1 el sistema se pone frágil; bajo 1:1 pierdes plata en cada cliente.
Anti-humo. Esto es un modelo, no una bola de cristal. Usa márgenes reales (después de costo de producto, no ventas brutas) y un churn honesto. Si tus números de tracking no son confiables, arréglalos antes de escalar — ninguna calculadora corrige data mala.
¿Y si tu ratio da para escalar?
Si el número te dio verde, el siguiente paso es convertir ese margen en volumen sin romper la rentabilidad. Eso es exactamente lo que hacemos.
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