Revisamos medición, comportamiento, experiencia, oferta, técnica y finanzas. Recibes hallazgos con evidencia y un plan priorizado que tu equipo o el nuestro puede ejecutar.
Una auditoría CRO es un diagnóstico estructurado de por qué tu sitio no convierte la demanda que ya recibe. Revisa medición, comportamiento, experiencia, oferta, técnica y finanzas, y entrega hallazgos con su nivel de evidencia, hipótesis priorizadas por su efecto en margen y un plan de implementación.
Es el primer formato del servicio de optimización de conversiones de Focus Ads. Para entender la disciplina, lee la guía de CRO.
Muchas auditorías de conversión terminan en 60 recomendaciones que nadie prioriza, porque no separan lo comprobado de lo supuesto.
Una auditoría CRO investiga un recorrido concreto, de la llegada a la compra o al lead calificado, contrasta datos con comportamiento real y declara qué tan sólida es cada conclusión. No es un checklist genérico ni una opinión de diseño: es la base para decidir qué cambiar, en qué orden y cómo medirlo.
Una auditoría CRO trabaja sobre demanda que ya existe. Si falta demanda o medición, te lo decimos antes de proponer.
Conviene si ya tienes visitas con intención, ventas o leads, y sientes que se pierden en algún punto del recorrido. Todavía no conviene si casi no hay demanda relevante o si no puedes medir compras ni leads: ahí la prioridad es adquisición, oferta o analítica, y la auditoría llega después.
Conviene ahora
Ecommerce, B2B y servicios que invierten en Paid Media o SEO sin el retorno esperado.
Señal típicaConversión estable o en baja con inversión creciente.
El problema puede estar en la landing o el checkout, no en la campaña.
Auditar antes evita repetir los mismos errores con otro diseño.
Conectamos formulario, calificación y CRM.
Todavía no
La auditoría tendrá más valor cuando esa base exista.
Señal típicaPocas visitas con intención o datos en los que nadie confía.
Primero valida oferta y adquisición con Paid Media o Organic Search & AI Visibility.
Si no sabes cuántas compras o leads válidos tienes, parte por Data & Analytics.
Usa la auditoría gratis de landing: 34 criterios, sin registro.
Partimos por la medición porque, si falla, todo se lee mal. Terminamos en finanzas porque ahí se decide si una mejora vale la pena.
El alcance cubre medición y datos, comportamiento, experiencia y heurística, oferta y mensaje, aspectos técnicos y finanzas. No todas las capas pesan igual: en ecommerce suele pesar el checkout; en generación de leads, la calidad y el cierre. La propuesta define la profundidad de cada capa según tu contexto.
Revisamos GA4 y Google Tag Manager: eventos, conversiones duplicadas, etapas sin medir y consentimiento. Reconstruimos el embudo de conversión y verificamos cómo se calcula tu tasa de conversión.
Segmentamos el embudo por dispositivo, fuente y página, y observamos mapas de calor y grabaciones para ver patrones. Un mapa de calor muestra dónde ocurre algo, no por qué.
Claridad de la propuesta, fricción en formularios y checkout, confianza y experiencia móvil. Es la auditoría UX, contrastada con los datos de las capas 1 y 2.
Comparamos anuncios, búsquedas y página de destino: message match, propuesta de valor, precio y objeciones. Una buena landing no compensa una oferta que no responde a la intención.
Medimos Core Web Vitals con los umbrales de Google (LCP ≤ 2,5 s, INP ≤ 200 ms y CLS ≤ 0,1 en el percentil 75, según web.dev, 2024). También errores de formularios y el retorno desde Webpay o Mercado Pago.
Cruzamos la conversión con margen de contribución, ticket promedio (AOV) y devoluciones, o con calidad de lead, cierre y CAC. Así una mejora no gana en el reporte y pierde en tus finanzas.
Esquema del alcance. El orden es el de lectura: sin datos confiables (capa 1) no se interpreta el resto; sin finanzas (capa 6) no se prioriza.
Un informe que tu equipo puede ejecutar sin traducción. Cada recomendación declara evidencia, métrica y esfuerzo.
Recibes un informe con hallazgos sustentados y su nivel de evidencia, hipótesis priorizadas por impacto, confianza y esfuerzo con su efecto esperado en finanzas, un roadmap de implementación y una sesión de presentación con tu equipo. También documentamos lo que no pudimos comprobar.
Qué observamos, dónde y con qué fuente.
Comprobado en datos, observado en sesiones o hipótesis por validar.
Por impacto, confianza y esfuerzo, con su efecto esperado en margen.
Lo que hay que arreglar antes de evaluar cambios.
Qué hacer primero y quién lo ejecuta.
Con tu equipo, para acordar el siguiente paso.
Ejemplo ilustrativo de un ecommerce. Las cifras no corresponden a un cliente.
| Hallazgo | Evidencia | Hipótesis | Métrica | Esfuerzo | Prioridad |
|---|---|---|---|---|---|
| En móvil, 41,3 % de quienes inician el checkout no paga; en desktop, 27,8 %.Comprobado en datos | Embudo GA4 de 90 días por dispositivo, con el evento de pago validado. | El costo de despacho aparece recién en el último paso. | Pagos / checkouts iniciados en móvil; contribución por sesión. | Bajo | Alta |
| Vuelta desde Webpay sin confirmación visible en 3 de 12 sesiones revisadas.Observado en sesiones | Grabaciones de Clarity en la URL de retorno. | El retorno falla con algunos bancos y el usuario abandona o repite el pago. | Errores de retorno y pedidos duplicados por día. | Medio | Alta |
| La ficha de producto no muestra plazo de entrega antes del carrito.Hipótesis por validar | Heurística y consultas repetidas al chat. | Mostrar plazo por comuna reduciría la incertidumbre al agregar al carrito. | Agregar al carrito / vistas de ficha. | Medio | Media |
Un hallazgo comprobado en datos no prueba la causa: por eso cada fila separa hallazgo e hipótesis.
¿Cómo se vería con tus datos?En el diagnóstico te decimos si una auditoría CRO es el paso correcto ahora.
Agenda un diagnóstico CROCinco pasos: kick-off con accesos de solo lectura, medición, investigación, priorización y entrega. Cada uno deja un resultado revisable. Los plazos dependen del alcance y los fija la propuesta.
Objetivo, recorrido, métricas y accesos de solo lectura.
Validamos eventos y embudo, o declaramos el límite.
Comportamiento, experiencia, oferta y técnica.
Por impacto, confianza, esfuerzo y margen.
Informe, roadmap y sesión con tu equipo.
Antes de partir
Accesos de lectura y datos agregados. No necesitamos editar tu sitio ni ver datos personales.
Firmamos acuerdo de confidencialidad si lo requieres. Los accesos se piden con el rol mínimo y se revocan al cerrar.
Para reconstruir el embudo y validar eventos.
Etiquetas, activadores y consentimiento.
Shopify, WooCommerce, Jumpseller, VTEX o WordPress: checkout, pagos y despacho.
Para comparar anuncios y páginas (message match).
En generación de leads: calificación, etapas y cierre.
Ticket, margen y devoluciones por mes. Sin datos personales.
Tres niveles de profundidad. Elegir bien evita pagar de más o quedarte corto.
La auditoría gratis de landing revisa una página con 34 criterios, sin tus datos. La auditoría CRO investiga el recorrido completo con tus datos, comportamiento y finanzas. El proyecto o programa CRO implementa y evalúa los cambios de forma continua.
| Formato | Qué revisa | Con qué datos | Qué recibes | Conviene si |
|---|---|---|---|---|
| Auditoría gratis de landingAutoservicio | Una landing, en 8 capas. | Tus respuestas a 34 criterios. | Puntaje y 5 acciones prioritarias, al instante y sin registro. | Quieres una primera lectura. Hacer la auditoría gratis |
| Auditoría CRODiagnóstico · esta página | El recorrido completo, en 6 capas. | GA4, GTM, sesiones, plataforma, anuncios y finanzas agregadas. | Hallazgos con evidencia, hipótesis priorizadas, roadmap y sesión. | Necesitas decidir qué arreglar antes de invertir más o rediseñar. |
| Proyecto o programa CROImplementación | Lo que la auditoría priorizó, y lo que aparezca al medir. | Los mismos, más resultados de cada cambio. | Diseño, desarrollo, QA, medición y experimentación. Ver formatos | Quieres que alguien ejecute y evalúe, no solo diagnosticar. |
¿Estás comparando proveedores? Revisa cómo elegir una agencia CRO en Chile.
Diseño, desarrollo y QA de las mejoras priorizadas, con la medición lista para evaluarlas.
El roadmap está escrito para tu equipo. Cuando la muestra lo permite, los cambios grandes se evalúan con un test A/B.
Evidencia
Este caso combina rediseño conversion-first y Paid Media, y toca capas que revisa una auditoría: formulario, velocidad móvil y medición del lead.
Reconstruimos el sitio con foco en conversión: formulario reducido a 4 campos, prueba social por servicio, velocidad móvil y medición completa del lead.
Resultado observado · no es un test A/BMismo presupuesto en medios, distintos momentos: la comparación es antes / después. Estacionalidad y ajustes de campañas también influyeron.
Ver todos los casosCon el mismo presupuesto en medios.
Mes 1 frente a mes 6.
Antes: 5,4 s.
Solo lo necesario para calificar.
Revisamos tu contexto y te decimos si una auditoría CRO es la inversión correcta ahora o si hay otra prioridad. Después enviamos una propuesta con alcance, plazos e inversión.
Agenda un diagnóstico CRO¿Prefieres escribir? hola@focus-ads.cl · Formulario de contacto
Sin costo y sin compromiso de contratar.
Precio, plazos, tráfico, accesos y qué pasa después.
Más preguntas sobre CRODepende del recorrido a auditar, la cantidad de páginas, el estado de la medición, la plataforma y la profundidad por capa. Por eso no publicamos un precio fijo: después del diagnóstico enviamos una propuesta con alcance, plazos e inversión. Una auditoría con precio y plazo idénticos para cualquier sitio probablemente no revisa tus datos.
Menos que para un test A/B. La auditoría puede trabajar con poco volumen: revisa medición, errores técnicos, experiencia y sesiones observadas. Con tráfico bajo, más hallazgos quedan como hipótesis y la evaluación posterior usa comparaciones antes y después, con sus límites declarados.
Sí, pero cambia el foco. En ecommerce pesan ficha, checkout, pasarelas como Webpay o Mercado Pago, ticket y devoluciones. En B2B y servicios pesan la landing, el formulario, la calificación, el tiempo de respuesta y el cierre en el CRM. En ambos, la decisión se toma con margen o CAC, no solo con la tasa de conversión.
No. La auditoría entrega diagnóstico, prioridades y roadmap; la implementación es un proyecto o programa aparte. Puedes ejecutar el plan con tu equipo o con Focus Ads, que diseña, desarrolla, prueba y mide los cambios. Separarlo te permite decidir con el diagnóstico en la mano.
Pedimos accesos de solo lectura a GA4, Google Tag Manager, la plataforma del sitio y las cuentas publicitarias; el CRM es opcional. Las ventas y márgenes se comparten agregados, sin datos de clientes individuales. Firmamos acuerdo de confidencialidad si lo necesitas y los accesos se revocan al terminar la auditoría.
Un consultor CRO suele entregar diagnóstico y recomendaciones; la auditoría CRO de Focus Ads es ese diagnóstico, con un formato y entregables definidos. La diferencia está en lo que sigue: el mismo equipo puede implementar y medir, conectado con Paid Media y analítica.
Lo declaramos en el informe y la primera prioridad pasa a ser la medición. Experiencia, oferta y técnica se auditan igual, pero esos hallazgos quedan como hipótesis hasta poder comprobarlos. Si la medición está muy rota, te recomendaremos partir por Data & Analytics y auditar después.
No. Una auditoría UX evalúa la experiencia de uso: claridad, navegación, accesibilidad y fricción. Una auditoría CRO incluye esa revisión como una de sus capas, pero la contrasta con medición, comportamiento, oferta, técnica y finanzas. Su objetivo es decidir qué cambios convienen al negocio, no solo a la usabilidad.
Guías para cada capa, antes o después de auditar.
Formatos y método.
GuíaQué es CRO: guía de optimización de conversionesLa disciplina completa.
Capa 1 · datosEmbudo de conversiónDónde se pierde la venta.
Capa 1 · datosTasa de conversión: fórmula y calculadoraQué medir y con qué denominador.
Capa 2 · comportamientoMapas de calor web: Hotjar vs ClarityQué muestran y qué no.
Después de auditarA/B testing: guía y calculadoraCuándo un test es viable.
