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Muchas empresas invierte muchísimo dinero y tiempo planificando estrategias de marketing exitosa, olvidándose de un punto más importantes: ¿Cómo es y quién es tu cliente objetivo? (el famoso, buyer persona).

Entender qué es el (o los) Buyer Persona de tu empresa no solo te ayudará a conocer a tus clientes actuales y potenciales de manera profunda, sino que también te ayudará a identificar lo que puede hacer tu empresa para ayudarlo y hacerle la vida más fácil.

Si quieres aprender que es el buyer persona y cómo crearlo, aquí te lo contamos. ¡Comencemos!

¿Qué es el Buyer Persona?

El Buyer Persona son representaciones generalizadas y ficticias de nuestro público objetivo: «nuestro cliente ideal». Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes actuales y potenciales, haciendo más fácil crear contenido que conecte con sus necesidades, comportamientos y preocupaciones.

Se trata de personas que no existen; sin embargo al ser la representación hipotética basada en datos reales, son la representación más cercana a la realidad.

La creación de los perfiles de buyer personas implica una investigación detallada y un entendimiento profundo del mercado objetivo y puedes desarrollarlos a partir de fuentes de información como:

  • Investigaciones de mercado: Fuentes secundarias (datos existentes) y fuentes primarias (encuestas, focus group, entrevista en profundidad al target, etc)
  • Experiencia de usuarios reales
  • Insights de nuestras bases de datos

Toda esta información nos permite conceptualizar el «cómo piensa y siente tu cliente ideal», logrando desarrollar arquetipos para facilitar conectarse con sus emociones y para poder ofrecerle lo que realmente espera.

7 mini steps para construir tu Buyer Persona o «cliente ideal»

Hay múltiples formas de crear un buyer persona, aquí te compartiremos el que nos compartió el Profesor Enrique Villaroel, Fundador EPI Centro Lab de Innovación Instituto 3IE – Universidad Técnica Federico Santa María, que consiste en 7 pasos:

  1. Definir quién es y qué hace
  2. Demografía
  3. Comportamiento
  4. Objetivos y retos
  5. Qué hacer para ayudarle
  6. Preocupaciones y objeciones
  7. Mensaje de ventas

Crear el retrato ficticio del cliente ideal es un paso fundamental para poder desarrollar productos y servicios que se adapten perfectamente a sus necesidades, deseos, gustos. Es un paso fundamental para lograr desarrollar campañas digitales exitosas y no caer en errores.

Te compartimos un ejemplo:

Marketing Manager Innovador – Paula

  • Demografía: Femenino, 34 años, casada, vive en una metrópolis.
  • Ocupación: Gerente de Marketing en una empresa de software B2B.
  • Ingresos: $120.000 USD al año.
  • Educación: MBA con especialización en Marketing Digital.
  • Objetivos:
    • Aumentar la generación de leads cualificados mediante tácticas de marketing digital.
    • Implementar estrategias de marketing de contenidos para posicionar a su empresa como líder de pensamiento.
    • Optimizar el retorno de inversión en campañas publicitarias a través de análisis de datos y pruebas A/B.
  • Desafíos:
    • Mantenerse al día con las tendencias cambiantes del marketing digital y las actualizaciones de algoritmos.
    • Justificar el presupuesto de marketing con resultados mensurables.
    • Coordinar con equipos multifuncionales para campañas integradas de marketing.
  • Hábitos de medios:
    • Se mantiene informada leyendo blogs especializados en marketing, como HubSpot y Rock Content.
    • Participa en webinars y cursos online para mejorar sus habilidades.
    • Activa en LinkedIn para networking y compartir logros de su empresa.
  • Proceso de compra:
    • Investiga exhaustivamente nuevas herramientas de marketing, incluyendo la lectura de reseñas y la solicitud de demos.
    • Prefiere soluciones con integraciones nativas para las herramientas existentes de su empresa.
    • Valora las recomendaciones de colegas y casos de estudio detallados.

Este perfil ayuda a entender mejor las necesidades y comportamientos de un gerente de marketing moderno, lo que permite a las empresas que ofrecen productos o servicios de marketing ajustar su enfoque para satisfacer mejor sus necesidades y resolver sus puntos de dolor.

La recomendación para toda empresa, es actualizar tus Buyer Persona cada 6 meses ya que los clientes cambian muy rápido y es fundamental lograr superar sus expectativas conociendo sus puntos de frustración, felicidad y sus just to be done.

En Focus Ads tenemos experiencia en la creación de arquetipos de clientes ideales para empresas B2C y B2B. Si necesitas nuestra ayuda no dudes en agendar tu reunión.

Preguntas? Deja a nuestros expertos ayudarte a hacer crecer tu negocio.