Muchas empresas invierte muchísimo dinero y tiempo planificando estrategias de marketing exitosa, olvidándose de un punto más importantes: ¿Cómo es y quién es tu cliente objetivo? (el famoso, buyer persona).
Entender qué es el (o los) Buyer Persona de tu empresa no solo te ayudará a conocer a tus clientes actuales y potenciales de manera profunda, sino que también te ayudará a identificar lo que puede hacer tu empresa para ayudarlo y hacerle la vida más fácil.
Si quieres aprender que es el buyer persona y cómo crearlo, aquí te lo contamos. ¡Comencemos!
¿Qué es el Buyer Persona?
El Buyer Persona son representaciones generalizadas y ficticias de nuestro público objetivo: «nuestro cliente ideal». Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes actuales y potenciales, haciendo más fácil crear contenido que conecte con sus necesidades, comportamientos y preocupaciones.
Se trata de personas que no existen; sin embargo al ser la representación hipotética basada en datos reales, son la representación más cercana a la realidad.
La creación de los perfiles de buyer personas implica una investigación detallada y un entendimiento profundo del mercado objetivo y puedes desarrollarlos a partir de fuentes de información como:
- Investigaciones de mercado: Fuentes secundarias (datos existentes) y fuentes primarias (encuestas, focus group, entrevista en profundidad al target, etc)
- Experiencia de usuarios reales
- Insights de nuestras bases de datos
Toda esta información nos permite conceptualizar el «cómo piensa y siente tu cliente ideal», logrando desarrollar arquetipos para facilitar conectarse con sus emociones y para poder ofrecerle lo que realmente espera.
7 mini steps para construir tu Buyer Persona o «cliente ideal»
Hay múltiples formas de crear un buyer persona, aquí te compartiremos el que nos compartió el Profesor Enrique Villaroel, Fundador EPI Centro Lab de Innovación Instituto 3IE – Universidad Técnica Federico Santa María, que consiste en 7 pasos:
- Definir quién es y qué hace
- Demografía
- Comportamiento
- Objetivos y retos
- Qué hacer para ayudarle
- Preocupaciones y objeciones
- Mensaje de ventas
Crear el retrato ficticio del cliente ideal es un paso fundamental para poder desarrollar productos y servicios que se adapten perfectamente a sus necesidades, deseos, gustos. Es un paso fundamental para lograr desarrollar campañas digitales exitosas y no caer en errores.
Te compartimos un ejemplo:
Marketing Manager Innovador – Paula
- Demografía: Femenino, 34 años, casada, vive en una metrópolis.
- Ocupación: Gerente de Marketing en una empresa de software B2B.
- Ingresos: $120.000 USD al año.
- Educación: MBA con especialización en Marketing Digital.
- Objetivos:
- Aumentar la generación de leads cualificados mediante tácticas de marketing digital.
- Implementar estrategias de marketing de contenidos para posicionar a su empresa como líder de pensamiento.
- Optimizar el retorno de inversión en campañas publicitarias a través de análisis de datos y pruebas A/B.
- Desafíos:
- Mantenerse al día con las tendencias cambiantes del marketing digital y las actualizaciones de algoritmos.
- Justificar el presupuesto de marketing con resultados mensurables.
- Coordinar con equipos multifuncionales para campañas integradas de marketing.
- Hábitos de medios:
- Se mantiene informada leyendo blogs especializados en marketing, como HubSpot y Rock Content.
- Participa en webinars y cursos online para mejorar sus habilidades.
- Activa en LinkedIn para networking y compartir logros de su empresa.
- Proceso de compra:
- Investiga exhaustivamente nuevas herramientas de marketing, incluyendo la lectura de reseñas y la solicitud de demos.
- Prefiere soluciones con integraciones nativas para las herramientas existentes de su empresa.
- Valora las recomendaciones de colegas y casos de estudio detallados.
Este perfil ayuda a entender mejor las necesidades y comportamientos de un gerente de marketing moderno, lo que permite a las empresas que ofrecen productos o servicios de marketing ajustar su enfoque para satisfacer mejor sus necesidades y resolver sus puntos de dolor.
La recomendación para toda empresa, es actualizar tus Buyer Persona cada 6 meses ya que los clientes cambian muy rápido y es fundamental lograr superar sus expectativas conociendo sus puntos de frustración, felicidad y sus just to be done.
En Focus Ads tenemos experiencia en la creación de arquetipos de clientes ideales para empresas B2C y B2B. Si necesitas nuestra ayuda no dudes en agendar tu reunión.