jobs to be done

Las acciones de marketing pueden ser mejoradas gracias al Jobs to be done, que se traduce al español como “tareas por realizar”. Del mismo modo, resulta muy útil para conocer las razones por las que los buyer persona eligen a tu empresa.

Descubre cómo tu producto o servicio beneficia a tu cliente ideal a través del Jobs to be done. ¡Acompáñanos!

¿Qué es la metodología jobs to be done?

La metodología Jobs to be done nos permite identificar por qué las personas adquieren ciertos servicios o productos, para realizar ciertas tareas o trabajos en su vida.

Según la teoría popularizada en 1997 el profesor de administración en Harvard, Clayston Christensen en su primer libro “The Innovator’s Dillemma”, más alla de los deseos y motivaciones que llevan a un consumidor a realizar una compra, hay una “tarea o necesidad que debe resolver”.

Algunos Jobs to be done ejemplos son:

  • Cuando una persona está motivada a hacer ejercicio y compra ropa deportiva para ese fin.
  • Cuando una pareja va a tener su primera cita y acude a un restaurante para comprar comida y conocerse mejor.

El elemento común en todos es que “hay una necesidad o trabajo por hacer” detrás de su decisión de compra.

¿Cómo utilizarlo para conocer a tus clientes?

Una manera de conocer a tus clientes y cubrir sus necesidades, es aplicando la metodología Jobs to be done. Te explicamos cómo hacerlo:

– Definiendo el mercado del JTBD

Lo primero es analizar alguna necesidad no resulta en el mercado actual. Para eso, es necesario identificar los “Jobs” que están tratando de resolver las personas y las empresas que intentan ofrecer una solución.

-Descubriendo sus necesidades sociales y emocionales

La única manera de conocer el comportamiento de los consumidores es haciéndole preguntas. Sí, así de simple.

Te dejamos una pequeña guía de 3 preguntas para que puedas descubrir los motivos detrás del trabajo que necesitan realizar:

preguntas jobs to be done
  • ¿En qué momento?

Cuál es la situación puntual en la que se encuentra.

  • ¿Qué quiere?

Cuáles son las acciones a realizar con el producto o servicio de tu empresa.

  • ¿Para qué?

Qué resultado espera de su acción de compra.

Esto te ayudará a entender cuáles son esas necesidades sociales y emocionales, así como los resultados esperados (inmateriales).

-Identificando las soluciones para su problema

Aunque hay decenas de tareas que su producto puede resolver, solo hay que centrarse en las más importantes y ofrecer la mejor solución posible. Además de valorar cuáles soluciones son más rentables para tu empresa.

-Alineando los productos/servicios con sus necesidades

Luego de analizar todas las necesidades y elegir una a resolver, es momento de definir una estrategia de mercado que permita aumentar las ventas.

-Creando productos para necesidades no atendidas

Un elemento característico de la metodología JTBD está relacionado a la innovación. Por lo tanto, al momento de lanzar un nuevo producto al mercado, es posible saber cuáles son aquellos más demandados aplicando el método Jobs to be done.

Finalmente, el éxito de una empresa está en mantener el enfoque en ofrecerle la mejor solución posible al consumidor.

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