Muchas empresas invierte muchísimo dinero y tiempo planificando estrategias de marketing exitosa, olvidándose de un punto más importantes: ¿Cómo es y quién es tu cliente objetivo? (el famoso, buyer persona).
Entender qué es el (o los) Buyer Persona de tu empresa no solo te ayudará a conocer a tus clientes actuales y potenciales de manera profunda, sino que también te ayudará a identificar lo que puede hacer tu empresa para ayudarlo y hacerle la vida más fácil.
Si quieres aprender que es el buyer persona y cómo crearlo, aquí te lo contamos. ¡Comencemos!
El Buyer Persona son representaciones generalizadas y ficticias de nuestro público objetivo: «nuestro cliente ideal». Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes actuales y potenciales, haciendo más fácil crear contenido que conecte con sus necesidades, comportamientos y preocupaciones.
Se trata de personas que no existen; sin embargo al ser la representación hipotética basada en datos reales, son la representación más cercana a la realidad.
La creación de los perfiles de buyer personas implica una investigación detallada y un entendimiento profundo del mercado objetivo y puedes desarrollarlos a partir de fuentes de información como:
Toda esta información nos permite conceptualizar el «cómo piensa y siente tu cliente ideal», logrando desarrollar arquetipos para facilitar conectarse con sus emociones y para poder ofrecerle lo que realmente espera.
Hay múltiples formas de crear un buyer persona, aquí te compartiremos el que nos compartió el Profesor Enrique Villaroel, Fundador EPI Centro Lab de Innovación Instituto 3IE – Universidad Técnica Federico Santa María, que consiste en 7 pasos:
Crear el retrato ficticio del cliente ideal es un paso fundamental para poder desarrollar productos y servicios que se adapten perfectamente a sus necesidades, deseos, gustos. Es un paso fundamental para lograr desarrollar campañas digitales exitosas y no caer en errores.
Te compartimos un ejemplo:
Marketing Manager Innovador – Paula
Este perfil ayuda a entender mejor las necesidades y comportamientos de un gerente de marketing moderno, lo que permite a las empresas que ofrecen productos o servicios de marketing ajustar su enfoque para satisfacer mejor sus necesidades y resolver sus puntos de dolor.
La recomendación para toda empresa, es actualizar tus Buyer Persona cada 6 meses ya que los clientes cambian muy rápido y es fundamental lograr superar sus expectativas conociendo sus puntos de frustración, felicidad y sus just to be done.
En Focus Ads tenemos experiencia en la creación de arquetipos de clientes ideales para empresas B2C y B2B. Si necesitas nuestra ayuda no dudes en agendar tu reunión.